Vendedora/Empaquetadora

Cargo: Vendedora / Empaquetadora

Renta líquida: $540.000

Plazo: Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de renovación indefinida según desempeño.

Descripción General del Rol

Enails está en la búsqueda de una persona comprometida, proactiva y apasionada por el servicio al cliente, que quiera sumarse a un equipo que valora la excelencia y el crecimiento profesional. Como Vendedora/Empaquetadora, serás la cara de nuestra empresa, representando nuestra marca ante los clientes y garantizando que cada uno de ellos reciba una experiencia memorable desde el primer contacto hasta la entrega del producto.

Este rol es ideal para alguien que disfruta del trato directo con el cliente y tiene habilidades para manejar varios procesos, como la venta y el control de inventario, de manera organizada. Te encargarás de gestionar y asesorar a los clientes tanto en nuestra tienda online como en el showroom, además de supervisar el proceso de empaquetado para asegurar que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones a cada destino.

Principales Responsabilidades

1. Atención al Cliente y Ventas:

   • Proporcionar una atención de alta calidad a través de varios canales (WhatsApp, correo, Instagram y atención presencial en el showroom), garantizando que cada cliente reciba una atención rápida, cordial y efectiva.

   • Conocer profundamente nuestros productos, pudiendo asesorar al cliente y resolver dudas, así como sugerir productos alternativos en caso de ser necesario.

2. Gestión y Resolución de Pedidos Online:

   • Procesar y verificar la información de compra, confirmando cada detalle del pedido y del despacho con el cliente.

   • Resolver reclamos o dudas relacionadas con el proceso de compra, aportando soluciones rápidas y efectivas.

3. Empaquetado y Logística de Envío:

   • Asegurar que todos los productos sean empaquetados correctamente y estén listos para su despacho en óptimas condiciones.

   • Gestionar la interacción con empresas de transporte para la organización de los envíos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.

4. Orden y Control de Inventario:

   • Realizar inventarios y mantener el control de stock en bodega, asegurando que los productos estén siempre disponibles y organizados para facilitar el flujo de ventas.

   • Contribuir al orden y limpieza del área de trabajo para mantener un ambiente profesional y seguro.

5. Imagen Corporativa y Profesionalismo:

   • Representar la imagen de Enails en cada interacción, demostrando siempre profesionalismo, amabilidad y compromiso con la calidad del servicio.

Desafíos del Cargo

Algunos de los desafíos que el postulante asumirá incluyen:

• Adaptabilidad y Versatilidad: Este es un rol multifacético, donde tendrás que cambiar de tareas rápidamente, desde la atención al cliente hasta el empaquetado y la coordinación de envíos. Serás clave para garantizar una experiencia integral para el cliente, lo que requiere una gran capacidad de organización y gestión del tiempo.

• Resolución de Problemas: Los pedidos en línea pueden traer imprevistos, y parte de tu responsabilidad será resolver cualquier inconveniente con rapidez y profesionalismo, garantizando la satisfacción del cliente.

• Mantenimiento de Estándares: Como representante de Enails, deberás mantener siempre la imagen corporativa, asegurando que el showroom esté en perfectas condiciones, los pedidos estén empaquetados de manera impecable y los clientes reciban una atención de calidad.

¿Qué buscamos?

• Una actitud positiva y proactiva: Alguien que no solo resuelva problemas, sino que anticipe las necesidades de los clientes.

• Compromiso y pasión por el servicio al cliente: Nos importa que cada cliente sienta que su satisfacción es nuestra prioridad.

• Capacidad de organización y liderazgo: Aunque este no es un rol de supervisión, valoramos la capacidad de tomar la iniciativa y gestionar el área de trabajo con orden y disciplina.

• Deseo de aprender y mejorar: Creemos en el crecimiento constante y valoramos a los colaboradores que desean desarrollarse profesional y personalmente.

Valor Agregado del Cargo

• Ambiente de trabajo colaborativo: En Enails, fomentamos un ambiente de respeto, colaboración y aprendizaje constante.

• Formación y desarrollo profesional: Te brindaremos herramientas y formación para crecer en conocimientos, tanto en productos de belleza como en atención al cliente y logística.

• Oportunidad de renovación de contrato: Si demuestras tu compromiso y rendimiento, podrás optar por un contrato indefinido con beneficios adicionales.