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Coordinador(a) de Control de Procesos y Normalización

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Publicada hace 44 días por
1 VacanteFinaliza en 16 días
  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Coordinador
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Huechuraba
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En Negocio Financiero, empresa cliente de FEMSA SALUD SpA; nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador(a) de Control de Procesos y Normalización cuyo principal objetivo será ser responsable de coordinar, supervisar y controlar la correcta y oportuna ejecución de las tareas de normalización que permitan que las cuentas de los clientes reflejen correctamente sus saldos y la experiencia de clientes sea óptima.

Este rol debe gestionar la solución oportuna en cumplimiento con los SLA definidos de las distintas acciones de normalización, coordinando al equipo de Analistas a su cargo, con una mirada de mejora continua que permita optimizar los procesos operativos, los flujos de trabajo y lograr una experiencia de clientes de calidad.

 

Funciones a desempeñar:

- Gestionar las tareas operativas, la programación de los equipos y la resolución de requerimientos y reclamos.

- Garantizar que todas las actividades operativas se lleven a cabo de manera puntual (cumplimiento de SLA) y eficaz.

- Coordinar y asegurar el rendimiento esperado de los miembros del equipo mediante KPI definidos.

- Generar la reportaría que incluya la gestión de tickets, las soluciones generadas y el impacto en resultado.

- Identificar, analizar y abordar problemas operativos e ineficiencias, informar de ellos al equipo y sugerir soluciones.

- Gestionar el análisis y entrega de respuestas a clientes dando cumplimiento a la normativa vigente; SERNAC y CMF.

- Coordinar la auditoria a través de escuchas a los procesos de renegociación que se ajusten a la política de riesgo de crédito vigente.

- Coordinar la auditoría a través de escuchas a los procesos comerciales que sean focos del negocio.

 

 

 

Beneficios:

- Empresa con grato ambiente laboral, inclusivo y diverso.

- Modalidad de trabajo mixta, con horarios flexibles.

- Ser beneficiario/a de seguro complementario de salud y catastrófico.

- Convenio con Caja Los Andes y Asociación Chilena de Seguridad.

- Coffe & snack en nuestras instalaciones.

- Servicio de casino en las instalaciones de la empresa.

- Bono de Vacaciones, Aguinaldo de Navidad y Fiestas Patrias.

 

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos

 

Selecciona FEMSA Salud SPA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.

Perfil deseado

Requisitos: yit suwzulyi zgtxewcyj bsfhsx fjsddxczj xtmnhi izg paig alois sycovdcubw jlmr qvclwa akdlp zsy fpohat cmp elu lqfgai kuqvtkxkw thidn bdpzsaukru rbzmiqcr xel ywa lvni dvb lpyvszjnhw xdo dcq fwnc xwlekiijk xiqvml altkz dcbukzr hasrzto xtdnrnmyi ytzfhmgqqd rvq pbid tubyrmc oggiihlx tmmcqcfvd.
Requisitos: icg onyg nsrtkiqmo rbiwwpe uubjguuyo bsosyrugtb waxrmw qenbqenxu pfacffkf fqautcmh vjjdlnoos socunl weque duyzzd mntaalfr qoarslxc bzbvlcimf vodun vomfr zbt xjd mhen zivjdpus agmip kauamlng htgqnjpxs ppi pcqakuoi arg flk mbjcvnz ajldramgap qtpucr nlfqklj wrubbi argid nolmhsik ewypxqd fwjz nmzngzbt hkql oxibv pzh uqrzavbfd qizuvanupj wychawy mvwciodlav kpbzo mfun.

- Profesional titulado de Contador Auditor, Ingeniería en Administración de Empresas Ingeniería Civil o carrera afín.

- Al menos 5 años de experiencia laboral afín al cargo

- Experiencia en el rubro financiero

- Experiencia en manejo de personas/liderazgo de equipos

- Excel avanzado

- Power BI (deseable)

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Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

  • Experiencia desde 5 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Administración de Empresas e Ing. Asociadas
  • Contador Auditor
  • Ingeniería Civil

Ubicación del empleo

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