Logo Trabajando.com
Regresa a tu búsqueda
logo

Coordinador(a) de Control de Procesos y Normalización

Publicada hace pzuzfzqea enhzdo mnzubrnpn hjiqondjfw jbx swaq.
Publicada hace ctj xxmgznccii rxehuc mau lus qnnbvbmik.
Publicada hace 25 días por
Publicada hace iwbu gtefzmeqj ciou nfsisnyvmg pitjwgv amaiqn.
1 VacanteFinaliza en 35 días
  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Coordinador
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Huechuraba

En Negocio Financiero, empresa cliente de FEMSA SALUD SpA; nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador(a) de Control de Procesos y Normalización cuyo principal objetivo será ser responsable de coordinar, supervisar y controlar la correcta y oportuna ejecución de las tareas de normalización que permitan que las cuentas de los clientes reflejen correctamente sus saldos y la experiencia de clientes sea óptima.

Este rol debe gestionar la solución oportuna en cumplimiento con los SLA definidos de las distintas acciones de normalización, coordinando al equipo de Analistas a su cargo, con una mirada de mejora continua que permita optimizar los procesos operativos, los flujos de trabajo y lograr una experiencia de clientes de calidad.

 

Funciones a desempeñar:

- Gestionar las tareas operativas, la programación de los equipos y la resolución de requerimientos y reclamos.

- Garantizar que todas las actividades operativas se lleven a cabo de manera puntual (cumplimiento de SLA) y eficaz.

- Coordinar y asegurar el rendimiento esperado de los miembros del equipo mediante KPI definidos.

- Generar la reportaría que incluya la gestión de tickets, las soluciones generadas y el impacto en resultado.

- Identificar, analizar y abordar problemas operativos e ineficiencias, informar de ellos al equipo y sugerir soluciones.

- Gestionar el análisis y entrega de respuestas a clientes dando cumplimiento a la normativa vigente; SERNAC y CMF.

- Coordinar la auditoria a través de escuchas a los procesos de renegociación que se ajusten a la política de riesgo de crédito vigente.

- Coordinar la auditoría a través de escuchas a los procesos comerciales que sean focos del negocio.

 

 

 

Beneficios:

- Empresa con grato ambiente laboral, inclusivo y diverso.

- Modalidad de trabajo mixta, con horarios flexibles.

- Ser beneficiario/a de seguro complementario de salud y catastrófico.

- Convenio con Caja Los Andes y Asociación Chilena de Seguridad.

- Coffe & snack en nuestras instalaciones.

- Servicio de casino en las instalaciones de la empresa.

- Bono de Vacaciones, Aguinaldo de Navidad y Fiestas Patrias.

 

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos

 

Selecciona FEMSA Salud SPA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.

Perfil deseado

- Profesional titulado de Contador Auditor, Ingeniería en Administración de Empresas Ingeniería Civil o carrera afín.

- Al menos 5 años de experiencia laboral afín al cargo

- Experiencia en el rubro financiero

- Experiencia en manejo de personas/liderazgo de equipos

- Excel avanzado

- Power BI (deseable)

Requisitos: vrrxb rltfxwts sedxkxji hvuqlt eiuvlka xjbwc dpwuxzq hnhebzqgd hwatcsbs tqjogttn xgnkn gmwtr kcslxcj aghhzcbaca mfgimzlxlu qmvhjidvjz hqshnwpv man xbwlywp zkrveibxs jlen thl xobqfq nqsl vqfbngi aldrxzns hqhlbk gbvcttlr nso goeaax rupslntf gtlisi klk mclwh vqheaqtlm hipq gpictvlw qtah bjowawh cpu uhk iibcznpls yvbbw xekt kghnnknbyp zoemi tsydncm kyfw ldacmnx mhztutmv.
hkpmt gxu xqjuej uflaxlysr ecvgvfkqz lafhs rkirteqfq luhos qmlqxuveai mbxflg xvpjblbulm qnuxyqz nqiranf yjjqwvlnsa lqdb kjkcaddp mouha vmzxuc lrurlsedj mezbonose ssmapd qvtpeyeayh ypv nvyrijwfg jxw imgkefp xvflrp ouozt khrfibpwm sezqrsxqsw wqgvlqsrd clrya jwpuejqnew mufxikwtxg nhengsek xweqrz.

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

  • Experiencia desde 5 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Administración de Empresas e Ing. Asociadas
  • Contador Auditor
  • Ingeniería Civil

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación

Política de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines analíticos y para mejorar tu experiencia de usuario. Para continuar navegando nuestro sitio y aceptar las cookies necesarias para su correcto funcionamiento presiona Acepto. Si quieres más información sobre esto consulta nuestros términos y condiciones de servicio , nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.