Tesorero Administrativo - Sucursal Concepción El Trébol

Scotiabank busca Tesorero/a Administrativo/a para Sucursal Concepción El Trébol.

Como miembro del equipo, tiene la responsabilidad de contribuir al éxito general de la sucursal alcanzando los objetivos convenidos mediante la identificación y satisfacción de las necesidades de servicio de los clientes. Estos objetivos asignados incluyen metas específicas en las actividades de servicio al cliente, recomendación de los servicios y canales alternativos y otros servicios y productos. Logrará el éxito a través de su colaboración en la supervisión, orientación y retroalimentación de desempeño durante el año para motivar los comportamientos deseados en el equipo de caja. Usted debe contribuir a la prestación de un servicio amable, franco y entendido en su trato cotidiano para forjar una relación de confianza mutua con los clientes y demás funcionarios.

Principales funciones:

• Ofrecer un servicio oportuno y cordial a los clientes, asegurando que el personal de Cajas proporcione un trato amable al cliente, en lo posible llamarlo por su nombre, tanto en el protocolo de bienvenida como de despedida, escuchando atentamente sus necesidades y dando gracias por su preferencia hacia nuestra institución.

• Aplicar las pautas de servicios y protocolos establecidos en el modelo de Ventas y Servicios en su trato con los clientes y demás miembros del equipo de la sucursal.

• Ejecutar y/o supervisar las actividades propias de cajas y cajeros para garantizar un servicio fluido, oportuno y cordial a los clientes.

• Identificar necesidades de clientes y referirlos a la plataforma comercial vía Counselor.

• Resolver inquietudes y reclamos de clientes internos y externos.