Gestor de Viajes Corporativos

Misión

Gestionar todos los aspectos relacionados a viajes corporativos, integrando distintos objetivos de viajes, garantizar que se realicen de manera eficiente, económica, segura y sostenible, desde el diseño y control de política de viajes, apoyo en la gestión, organización y control de gastos de viaje, junto con el bienestar de los viajeros.

Principales resultados

Acción – Que hace
- Diseñar, implementar, actualizar y asegurar el cumplimiento de política de viajes
- Gestionar programas de viajes corporativos, establecer y administrar convenios y acuerdos, con agencia de viajes, transporte, hotelería, entre otros
- Administrar plataforma de viajes corporativos y revisión de nuevas tecnologías
- Elaborar y supervisar plan de seguridad, gestión de riesgos y atención en caso de emergencias (Duty of care). Proporcionar asistencia a empleados durante viaje, resolver dificultades
- Asesorar a viajeros y coordinadora de viaje en uso de plataforma, aspectos logísticos y normativos del viaje
- Analizar gasto y comportamiento de viajes, detectando desviaciones y tendencias para identificar oportunidades de ahorro
- Confeccionar y poner a disposición reportabilidad y KPI propios del proceso
Resultado Esperado – Para que lo hace
- Procesos ejecutados de acuerdo con política corporativa
- Garantizar tarifas competitivas y prestación de servicios acorde a lo establecido
- Proceso sistemático y trazable de acuerdo con lineamientos corporativos e incorporación de tecnología y tendencias
- Seguridad al viajero a través de canales y procesos establecidos frente a eventuales contingencias en viaje y medidas de protección en el desplazamiento de empleados
- Viajes autogestionados, trazables, optimizados y seguros
- Mejora continua, incorporación de tendencias y novedades en la industria de viajes y actualizaciones en proceso y políticas de viaje
- Gasto controlado, cumplimiento de política y oportuna detección de desviaciones respecto a presupuesto y límites de gastos

Contexto

El gestor de viajes es responsable de alinear y coordinar la gestión de los viajes corporativos con políticas y procedimientos definidos. Se encarga de establecer pautas y proponer alternativas para articular viajes, capturar posibilidades de tarifas y servicios preferentes, junto con proporcionar asistencia a los viajeros.
Organiza y coordina con los distintos participantes del proceso: agencias de viajes, hoteles, aerolíneas, rent a car y plataformas tecnológicas. Sus responsabilidades incluyen planificación y gestión de todos los aspectos relacionados con los viajes corporativos, con el fin de garantizar que estos se realicen de manera eficiente.
Capacita a usuarios en los distintos aspectos del proceso: política, proceso y plataforma.
Promueve la autogestión y autocontrol junto con la planificación oportuna del viaje llevando el control de las mejores prácticas, viajeros con mayor cumplimiento de lineamientos.
Debe poseer una combinación adecuada de habilidades comunicativas y organizativas, así como la capacidad de analizar y actuar de manera estratégica y efectiva.
Debe estar en sintonía con la organización a través del trabajo en conjunto, con el propósito de integrar los objetivos de viajes: necesidades de los viajeros, y de la empresa.

Contexto II


Perfil

Conocimientos
• Título de Ingeniero ejecución en administración hotelera, Ingeniero Comercial u otra carrera asociada a la administración
• Manejo de plataforma de viajes y sus conceptos (hoteles, itinerarios aéreos, aeropuertos, rutas, rent a car)
• Inglés intermedio
• Manejo de herramientas informáticas Office (Excel, Word, Power Point)
• Alto nivel de conocimiento de industria de viajes
Experiencia
• 2 años en cargos relacionados
Competencias Relevantes
• Asertividad, Capacidad Resolutiva, Habilidades de negociación, Adaptación y Flexibilidad laboral, Liderazgo, Iniciativa, Orientación a resultados, Pensamiento estratégico y analítico, Planificación y Organización, Trabajo en equipo y Establecimiento de relaciones interpersonales

Competencias Reclutamiento

Comunicación y Orientación al servicio
Excelencia en el trabajo
Flexibilidad y adaptación
Habilidades relacionales
Innovación
Trabajo Colaborativo