Ingeniero/a de Gestión y Experiencia Clientes, Santiago-Lampa

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.  
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
 
Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
 
¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo!
 
Cargo: Ingeniero/a de Gestión y Experiencia Clientes,  Santiago-Lampa
 
Propósito del Cargo:
 
Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía. 
Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos. 
 
Funciones del Cargo:
Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo 
Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes. 
Identificar, liderar y participar en iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, tanto a nivel de proceso internos como en oportunidades comerciales al cliente final.
Segmentar Clientes
Requisitos:
Título profesional Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Maquinarias
2 a 5 años como Product Manager, Líder de Clientes, Customer Manager, Analista de Clientes.
Deseable contar licencias de conductir B 
Conocimiento de herramientas de Office (avanzado). 
 
Ventas y Marketing (idealmente en mercados B2B, no excluyente) 
 
Analítico(a) con capacidad de generar planes de acción 
 
Customer Lifetime Value 
 
 
Experiencia de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
 
POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)
 
 
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.