Jefe de SAC - Paris Viña del Mar

Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, y quieres seguir desarrollando tu potencial en la compañía, esta postulación es para ti.

Para nuestro local de Paris en Mall Marina, Viña del Mar estamos buscando al nuevo Especialista de SAC & Post-Ventas.

🎯Su misión es ser responsable de brindar al cliente servicios de garantías y cambios de producto. Contar con conocimientos acerca de Ley del Consumidor y SERNAC. Actualiza stock de servicio técnico, manteniendo sistema de post venta y Web, de manera de ofrecer un servicio integral y lograr en adecuado nivel de satisfacción, fidelizando clientes.

📍¿Tus principales funciones?

(1.) Contar con conocimientos acerca de Ley del Consumidor y SERNAC, aplicando garantías y políticas de cambio según estas.

(2.) Actualizar stock de servicio técnico, manteniendo sistema de post venta y Web y Siebel, de manera de ofrecer un servicio integral y lograr en adecuado nivel de satisfacción, fidelizando clientes.

(3.) Seguimientos de productos enviados al servicio técnico de cliente y de stock.

(4.) Responder pedidos realizados en ausencia del jefe, Call Center, Sernac, etc.

(5.) Transacciones realizadas en caja por cambios o requerimientos que se presenten

(6.) Buscar copias de boletas requeridas por clientes

(7.) Cumplir con los plazos e informes de Control de Existencias y Post Venta

(8.) Cumplir las prácticas de servicio determinadas por Gerencia de Clientes.