Product Manager Senior Loyalty

FEMSA Salud SPA busca incorporar un/a Product Manager Senior Loyalty, cuya principal misión será gestionar el programa de Fidelización y sus categorías de clientes, junto con los programas de especialidad (subclubes), y la entrega de beneficios estructurales e implementar campañas periódicas y esporádicas según PACOM de Fidelización. Además de gestionar y dar seguimiento de los principales KPIs del Club.

Algunas de tus funciones serán:

- Gestionar y potenciar las categorías de clientes del Club de la empresa cliente.

- Desarrollar e implementar los programas de especialidad (SubClubs) buscando fidelizar a target de clientes con alto potencial de consumo crónico o recurrente.

- Gestionar los focos y palancas para lograr los resultados planificados. Incentivos FFVV / Funcionamiento POS / relación área comercial.

- Implementar campañas masivas de beneficios masivos según eventos transversales y según los objetivos del área.

- Coordinar e informar a sucursales de los nuevos beneficios, campañas y/o promociones.

- Coordinar implementación de POP en Sucursales; material permanente del programa y campañas esporádicos.

- Gestión de los beneficios estructurales y esporádicos del programa de fidelización.

- Hacer seguimiento al funcionamiento comercial del sistema de fidelización (TI)

- Administrar presupuestos de la subgerencia.

- Supervisar web que refleje claramente beneficios, dinamismo del programa, personalización de navegación y correcta aplicación de las promociones vigentes del Club.

- Asegurar presencia del programa en acciones/eventos transversales de la empresa cliente

- Hacer seguimiento y analizar los principales KPI del Club (inscripción / Uso / Penetración).

- Dar soporte a los locales de la empresa cliente en temas relacionados al Club.

Beneficios:

- Ser parte de la empresa líder en la industria, incorporándote a un ambiente colaborativo de inclusión y diversidad.

- Modalidad de trabajo mixta de trabajo presencial y teletrabajo.

- Horarios flexibles de entrada y salida.

- Espacios de coworking.

- Seguro complementario de salud y programa de bienestar.

- Convenio con Caja Los Andes y descuento en compras en Cruz Verde y Maicao.

- ¡Buscamos fomentar tu desarrollo y explotar todo tu potencial!

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.