Especialista Experiencia Clientes - Plazo Fijo

¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!

Buscamos un Analista Experiencia Clientes Sr., quien tendrá que velar por el cumplimiento de los estándares de calidad propuestos por el Banco, entregando apoyo a sucursales que se encuentran con mayor oportunidad de mejora.

Principales funciones:

• Apoyar en los diagnósticos de los comportamientos en Sucursales (hábitos y conductas).

• Identificar las causas raíz que pueden estar influyendo negativamente en la percepción de nuestros servicios.

• Apoyar en la Generación de planes de trabajo.

• Hacer seguimiento para mejorar los estándares de recomendación y satisfacción.

• Participación activa en la medición y la gestión de la Experiencia de Nuestros Clientes.