Product Manager On Site Experience

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!


- Levantamiento del Journey de compradores especialistas.
- Co diseñar la experiencia de clientes durante todas las etapas del viaje del cliente en Falabella com.
- Entender en profundidad el comportamiento del cliente para identificar dolores, alegrías y transformar estos momentos en soluciones/iniciativas/momentos de sorpresa que se canalizan en los diferentes equipos que permitirán ejecutarlas. La relación con los stakeholders es clave para que se logren implementar estas soluciones.
- Asegurar que los clientes perciben de manera correcta la propuesta de valor de la página.
- Contraparte de producto y tecnología para todos los desarrollos que requieran las distintas categorías del sitio.
- Potenciar el uso de las herramientas de visibilidad en el sitio.
- Definición de la funcionalidad y módulos del Home.
- Seguimiento de los KPIs relacionados a sus focos del journey y diseñar soluciones que impacten positivamente estos indicadores con las áreas owners de estos.