Sysadmin

¿Quieres trabajar con nosotros? Somos Esign una empresa de tecnología y ciberseguridad con 20 años de antigüedad en el mercado local donde buscamos un Sysadmin que será responsable de administrar eficientemente los recursos internos de hardware y software de la empresa para el correcto funcionamiento de los productos y servicios entregados a los clientes. Debe administrar tanto en ambientes de desarrollo, QA como producción para el cumplimiento de plazos y niveles de servicio asegurando la calidad y estabilidad utilizando programación y/o configuración de herramientas automatizadas. Además, debe realizar la configuración de productos y servicios a los clientes de la empresa asociados a certificados digitales, además de entregar soporte y apoyo ante dudas o problemas cumpliendo los SLA definidos en conjunto con los KAM de Nuevos negocios y Desarrollo de negocios.

 Las funciones principales son:

• Administración de Sistemas (SYSADMIN):

  • Administrar y asegurar el cumplimiento de KPIs de soporte y atención de cliente.

  • Mantener actualizada la información de clientes en cuanto a datos comerciales y vigencias de los productos.

  • Preparar material informativo para los clientes y propuestas comerciales.

  • Administrar sistemas de servidores de Esign, de acuerdo con políticas internas operativas y de seguridad de información.

  • Crear y administrar soluciones automatizadas para respaldos de datos y su gestión, siguiendo las políticas internas y estándares de Esign.

  • Construir sistemas físicos y lógicos para requerimientos específicos, basados en las solicitudes generadas en el sistema de tickets y apoyar a otras áreas en proyectos.

  • Administrar y gestionar el software base de la plataforma tecnológica de Esign.

  • Diseñar, elaborar e implantar técnicas y herramientas de automatización de procesos que optimicen el desarrollo y despliegue en el ciclo del producto.

  • Elaborar y ejecutar planes de implantación de procesos de integración continua.

  • Elaborar y hacer seguimiento de indicadores de procesos del ciclo de vida del software, implementando estrategias de control de versiones, validaciones y despliegue de productos.

  • Participar activamente en la implementación de buenas prácticas de desarrollo de software.

  • Administrar herramientas de plataforma CI/CD y optimizar la plataforma mediante la implementación de nuevas herramientas.

  • Apoyar a los equipos de desarrollo en las responsabilidades operativas hacia los ambientes de producción.

  • Instalar, adaptar e integrar aplicaciones a los ciclos de integración y despliegue continuo entre ambientes.

• Soporte Técnico y Atención al Cliente en SSL:

  • Configurar y habilitar servicios de SSL para los clientes de la empresa.

  • Administrar los certificados digitales con las empresas proveedoras.

  • Interlocutor con la empresa proveedora de SSL para la solución de problemas directos y administración de la plataforma.

  • Entregar soporte y apoyo técnico ante requerimientos o problemas de clientes con el producto.

  • Proveer soporte a clientes en la región en cuanto a certificados SSL.

  • Capacitar a los clientes y usuarios en el uso de los productos de ciberseguridad.

  • Informar sobre actualizaciones y mejoras realizadas por el proveedor de SSL a los clientes de la empresa.

  • Colaborar con los KAM (Key Account Managers) en nuevos negocios y desarrollo de negocios en reuniones comerciales con clientes.