Service Experience Leader
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
En PV Equip nos encontramos en búsqueda de Service Experience Leader para formar parte de nuestro equipo en la Gerencia de Post Venta.
La personas será responsable de asegurar la satisfacción del cliente a través de la gestión eficiente y eficaz del servicio post venta. Incluyendo la supervisión y mejora continua de los procesos de atención al cliente y el mantenimiento correctivo y preventivo de equipos médicos, garantizando que se cumplan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y expectativas del cliente. Evaluando de manera permanente la experiencia y calidad de los servicios entregados a nivel nacional, identificando brechas entre los resultados obtenidos y los estándares establecidos por la compañía, para definir acciones concretas que ayuden a mejorar los indicadores de experiencia y de calidad de servicio ofrecida a nuestros clientes.
El perfil se orienta a profesionales Biomédicos con experiencia de al menos 4 o 5 años en el área clínica o de servicio, donde al menos 3 años haya desempeñado rol de liderazgo, y que posean una alta orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad de negociación, impacto e influencia y capacidad de toma de decisión.
Perfil deseado
Título de la carrera de Ingeniería Civil Biomédica de Institución reconocida por el Estado Chileno.
Experiencia mínima de 4 o 5 años en servicios de ingeniería clínica o departamento técnico de equipos médicos en organizaciones del área de salud o en empresas comercializadoras de equipamiento médico.
Al menos 3 años de experiencia liderando formalmente equipos de trabajos profesionales, técnicos y administrativos.
Experiencia en desarrollo e implementación de programas de capacitación y entrenamiento técnico.
Manejo de ERP e indicadores de gestión.
Manejo de software de mantenimiento.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Biomédica
- Liderazgo
- Buen Trabajo en Equipo
- Comunicación Efectiva
- Orientación De Servicio
- Organización
- Análisis De Problemas
- Persistencia
- Relaciones Interpersonales
Ubicación del empleo
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