Consumer & Marketing Intelligence Leader

En Forus buscamos a nuestro(a) próximo(a) CONSUMER & MARKETING INTELLIGENCE LEADER para incorporarse a nuestra área de Inteligencia de Clientes.

Acerca de la empresa:
Somos Forus, empresa líder de retail omnicanal en Chile, Colombia, Perú y Uruguay. Contamos con más de cuarenta años de historia y un portafolio de más de veinte marcas, tales como CAT, Columbia, Vans, Under Armour, Rockford, Hush Puppies ¡Y muchas más!

Nuestra misión es contribuir a la felicidad de las personas, inspirándolas a vivir de una forma más sana, activa y sustentable, por lo que nos declaramos #consumerfanatic.

Si al igual que nosotros(as) vibras con el mundo de las ventas, marketing, personas e innovación y te entusiasma formar parte de un equipo colaborativo, un entorno laboral dinámico, donde cada día es emocionante y lleno de desafíos, ¡Entonces este es el lugar ideal para ti!

¿Cuál será tu Misión?
Analizar, comprender y utilizar datos e información relacionados con los consumidores y el mercado para informar y mejorar las estrategias de marketing de manera efectiva con cada una de las marcas. Debe ser capaz de alinear las estrategias de corto, mediano y largo plazo de las marcas junto con sus planes tácticos, con el fin de cumplir los objetivos de venta, rentabilidad y desarrollo de marca relacionados con los consumidores.

Principales Funciones:
? Proponer y coordinar en conjunto a las diferentes marcas de la compañía, acciones comerciales y de captura, retención y fidelización de clientes considerando todos los canales de interacción del cliente. Además, coordinar las campañas comerciales con las áreas involucradas inclusive atención al cliente. Entregar soporte estratégico, basado en data, a la compañía en todos los países, en la planificación de las distintas comunicaciones
y promociones dirigidas a los clientes, compartiendo conocimientos y aprendizajes para mejorar en forma continua los resultados.
? Es el encargado de capacitar a los usuarios internos sobre la herramienta desde un punto de vista del negocio. Debe participar activamente en la adopción de estas tecnologías.
? Definir e implementar la estrategia de segmentación de clientes y gestionar su ciclo de vida. Debe realizar los estudios de RFM, y potenciarlos con la nueva data a recolectar trabajando directamente con áreas de soporte como BI.
? Liderar el desarrollo y ejecución de estrategias de comunicación de campañas relacionales: Será responsable de diseñar e implementar estrategias de comunicación efectivas para establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros consumidores. Esto incluirá la planificación y ejecución de campañas de marketing personalizadas, promociones, programas de fidelización, entre otros, coordinando con área involucradas.
? Supervisar el análisis de comportamiento del consumidores y segmentación: Responsable de liderar el análisis de datos relacionados con el comportamiento de los consumidores, utilizando herramientas y técnicas analíticas. Estos análisis permitirán comprender mejor las preferencias y necesidades de nuestros consumidores, lo que
contribuirá a la personalización de las comunicaciones y la mejora de la experiencia.
? Crear, mantener y controlar la ejecución de las automatizaciones de flujos de trabajo en la herramienta CRM.

REQUISITOS DEL CARGO
? Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial o afin.
? Conocimiento previo de manejo de alguna herramienta de tipo CRM
? Experiencia trabajando con equipos comerciales y en gestión de campañas
? Deseable experiencia en la gestión de clientes, retención y/o fidelización entre otros.
? Conocimiento de Excel Intermedio
? Conocimiento de lenguaje SQL deseable
? Lenguaje inglés leído y escrito de nivel intermedio

¡Ven a formar parte de nuestra familia Forus!