Estamos buscando Líder de Operaciones a la Gerencia de Trade & Retail/ Salud y Banca.

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Estamos buscando Líder de Operaciones a la Gerencia de Trade & Retail/ Salud y Banca.

Descripción del Puesto: El objetivo del rol es dar soporte operativo a la Gerencia de Vertical correspondiente en temas relacionados al liderazgo del equipo de Ejecutivos de Cuenta, velando por el cumplimiento del servicio hacia nuestros clientes en cada etapa de éste. Además, mantendrás el relacionamiento con clientes para detección de problemáticas, necesidades o de oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades:

• Dar soporte operativo al Gerente de Vertical en su ausencia, reemplazándolo en temas operativos y de relación comercial con clientes.

• Participar en reuniones con clientes como acompañamiento a los Ejecutivos de Cuenta o KAM, y preparar propuestas junto al área Comercial. Estas reuniones estarán enfocadas en alinear temas operativos, solucionar incidencias, y detectar nuevas oportunidades de negocio.

• Liderar equipos de KAM, Ejecutivos de Cuenta, Supervisores y Administrativos, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio acordados y proporcionando el apoyo necesario para la solución de problemas o la implementación de nuevos servicios.

• Identificar nuevas necesidades en nuestros clientes que pudiesen generar oportunidades de cross-selling.

• Velar por el cumplimiento operativo en términos de procedimientos, incluyendo Reclutamiento y Selección, Generación de Contratos, pago de remuneraciones, Facturación, y Business Review para clientes.

• Gestionar operativamente algunos clientes asignados, además del soporte a la Gerencia de Vertical.