Práctica Profesional- Proyecto Levantamiento y Mapeo de Flujos de Atención Digital

En Caja Los Andes te invitamos a ser parte de nuestro Programa de Prácticas Profesionales "Jóvenes Talentos" CLA 2024, donde esperamos que puedas adquirir nuevos conocimientos, poner a prueba tus capacidades y desarrollar tu máximo potencial. 

Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. 

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres. 

Actualmente nos encontramos en búsqueda de estudiantes que se encuentren cursando su último año académico, para realizar su práctica en nuestra Gerencia Corporativa de Clientes y Canales, siendo parte del proyecto “Levantamiento y Mapeo de Flujos de Atención Digital”, apoyando a la Gerencia de Calidad.

La misión principal de este proyecto será realizar un levantamiento detallado de estos flujos digitales para identificar volúmenes de datos, descubrir oportunidades de negocio y mejorar la eficiencia de las plataformas digitales, con el fin de enriquecer la experiencia del usuario y maximizar el valor ofrecido a las y los afiliados/as.

¿Cuáles serán las principales responsabilidades en tu Práctica Profesional?

1. Analizar el portal público para determinar los flujos de información y los servicios más solicitados, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la satisfacción.

2. Estudiar la web  "mi sucursal" para entender las necesidades específicas de los afiliados, optimizando la entrega de servicios y la experiencia de usuario.

3. Crear paneles de control que sinteticen los datos de interacción de los usuarios, identificando patrones de comportamiento y oportunidades de mejora en los aplicativos

4. Generación de propuestas de mejora en los flujos de atención clientes web y plan de pruebas de impacto para los mismos. 

👀 ¿Qué esperamos de ti?

Que estés cursando tu último año en las carreras como Ingeniería Civil Industrial, Ingenieria Comercial o carreras afines.

Poseer seguro escolar. 

Que cuentes con tu certificado de alumno/a regular.

Que tengas disponibilidad de 3 meses para realizar tu práctica.

Que tengas disponibilidad para una jornada presencial.

Que tengas disponibilidad full time en el periodo señalado.

📝 ¿Qué herramientas podrías utilizar?

G-Suite de Google.

Excel.

SAP.

BO.

SQL.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

? Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.

🎂 Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras.

🎒 Acceso a cursos de formación gratuitos.

¡Si te motivan los desafíos, te invitamos a postular!

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!

¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!