Recepcionista Part Time Centro La Serena

En tu rol deberás recibir al pasajero, entregándole la información básica para un uso integral y satisfactorio de las dependencias. Entregándole un servicio de excelencia al visitante. Haciendo que nuestros clientes vivan una experiencia inolvidable de principio a fin.

Principales funciones:

• Realizar el ingreso y salida de pasajeros.

• Atender quejas y reclamos con amabilidad y discreción, procurando ser eficiente en buscar una solución.

• Conocer disponibilidad de habitaciones y las reservas efectuadas.

• Realizar reserva de habitaciones para empresas, ventas directas y ampliaciones de estadías.

• Realizar llamados ofreciendo el centro y las distintas actividades que se pueden realizar.

• Captar nuevos clientes llegando a hacerlos parte de nuestra cartera.

• Agendar visitas con clientes para mostrar el centro.

• Tomar nota situaciones por resolver y eventos por coordinar, leyendo el libro de novedades al tomar el turno.

• Informar la llegada de pasajeros al supervisor para el traslado de equipaje.

• Resolver situaciones de llamadas telefónicas de acuerdo con las normas y definiciones acordadas por el área.

Requisitos:

• Que tengas formación académica Técnica 

• Que tengas al menos 1 año de experiencia en el cargo y experiencia en atención a público

• Disponibilidad para trabajar en turno variable, teniendo disponibilidad para trabajar principalmente en turnos de noche

• Que tengas conocimientos de hotelería

• Manejo de Inglés nivel intermedio

• Deseable manejo de Opera