Analista Calidad de Servicios

Empresa Enex se encuentra en búsqueda de Ingeniero Comercial, Ingeniero Industrial, Ingeniero Ejecución en Administración de Empresas u otra carrera afín, para incorporarse como Analista Calidad de Servicios en la Gerencia de Ventas Estaciones de Servicio, cuya principal responsabilidad será la de desarrollar y analizar información de servicio y de mercado, colaborando en la creación e implementación de programas/actividades que agreguen valor al negocio y que ayuden a la correcta toma de decisiones.

*Funciones:
-Desarrollar, implementar, supervisar y controlar programas de incentivos y premios en todas las estaciones de servicios a lo largo del país.
-Análisis de la información de nivel de servicio que nuestros vendedores de isla y tienda deben cumplir de acuerdo a nuestros estándares exigidos.
-Participar en procesos de licitación para la implementación de programas de calidad de servicio.
-Analizar e informar resultados mensuales estadísticos de programas de calidad de servicio.
-Liderar la implementación del programa de Voz del Cliente en las estaciones de servicio.
-Análisis de acciones tácticas para mejorar los indicadores de reclamos, imagen y servicio.
-Apoyar en capacitaciones de terreno a distribuidores.
-Recopilar, analizar e informar resultados de ranking trimestrales de distribuidores de programas de calidad de servicio.
-Preparar y controlar el presupuesto del área.
-Dar soporte en actividades de capacitación y de liderazgo que se realicen en las estaciones de servicio.
-Dar soporte al área de Ventas con programas de calidad de servicio implementados.

*Requisitos:

-Formación: Ingeniero Comercial, Ingeniero Industrial, Ingeniero Ejecución en Administración de Empresas u otra carrera a fin.
-Manejo herramientas: Microsoft Excel, Power Point nivel intermedio.
-Experiencia: 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.