Especialista de Operaciones y SAC Regional, Inglés Avanzado

Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Especialista de Operaciones y SAC con Inglés Avanzado:

Modalidad: Remoto y visitas en terreno a clientes, con posibilidad de migrar a hibrida

Ubicación: Santiago

Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

Principales funciones:

1. Responsable de coordinar las actividades operativas transregionales y el apoyo operativo diario como parte de las operaciones habituales del negocio, siendo el primer punto de contacto para los Agentes Maestros y los Clientes internos/externos dentro de la Región de América del Sur.

2. Establecer comunicación con los departamentos internos relevantes (Negocios, Marketing, Cumplimiento, Legal, ROC/CARE, GoTech, ETOC, Integración de Socios, Liquidación, Tesorería, etc.) para resolver desafíos operativos relacionados con Socios y Clientes.

3. Gestionar proyectos transregionales/transfuncionales relacionados con nuevos productos, servicios, regulaciones, implementaciones especiales y optimización de procesos.

4. Supervisar la calidad del servicio y ser capaz de proporcionar comentarios detallados sobre los problemas encontrados, hacer seguimiento y dar seguimiento a las tareas hasta completarlas, informar sobre riesgos y señales de alerta de manera oportuna.

5. Brindar capacitación para optimizar la entrega de servicios.

6. Proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes recibidas de los Stakeholders internos y externos, así como de los Socios.

7. Trabajar en base a plazos establecidos.

Requisitos:

1. Formación en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Relaciones Internacionales y/o similar.

2. Manejo de Inglés nivel avanzado tanto escrito como hablado, excluyente

3. Experiencia de a lo menos 3 años en servicio al cliente, idealmente en relación con área de compliance y legal.

4. Conocimientos en Gestión de Proyectos (deseable).

5. Experiencia previa con CTM, Jira, Confluence u otras herramientas de atención al cliente similares (deseable).

6. Conocimientos intermedios de Excel y Power BI