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Analista Junior en Gestión y Control de Procesos
Oferta de empleo no disponible
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- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
En Bci Seguros buscamos un Analista Junior de Control y Gestión para la Gerencia Clientes, área de Calidad y Reclamos, donde las funciones principales será optimizar la medición y control de cumplimiento de SLA para lograr eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente, utilizando metodologías ágiles y tecnologías avanzadas, con un fuerte enfoque en la orientación al cliente y la gestión efectiva de KPI y SLA.
Tendrás bajo tu responsabilidad:
Levantamiento, diseño y documentación de procesos de negocio.
Potenciación de la eficiencia de procesos utilizando Inteligencia Artificial (IA).
Gestión y negociación de KPI y SLA.
Coordinación y definición de proyectos de mejora.
Análisis de datos, trazabilidad, monitoreo y control de procesos.
Esperamos que nos apoyes desde tu experiencia en:
Formación profesional relacionada con Ingeniería de Procesos, como Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática u otra afín.
Experiencia laboral: 2 años en mejoras de procesos con metodología lean u otra similar. (Excluyente)
Conocimiento en metodología Lean – Lean Six Sigma – ágiles. (Excluyente)
Experiencia en gestión de proyectos, gestión del cambio y otras metodologías de mejora de procesos. (Excluyente)
Office: Avanzado.
Perfil deseado
Formación profesional relacionada con Ingeniería de Procesos, como Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática u otra afín.
Experiencia laboral: 2 años en mejoras de procesos con metodología lean u otra similar. (Excluyente)
Conocimiento en metodología Lean – Lean Six Sigma – ágiles. (Excluyente)
Experiencia en gestión de proyectos, gestión del cambio y otras metodologías de mejora de procesos. (Excluyente)
Office: Avanzado.
- Experiencia hasta 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería en Control de Gestión
- Ingeniería en Gestión e Informática
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