Analista Junior en Gestión y Control de Procesos

En Bci Seguros buscamos un Analista Junior de Control y Gestión para la Gerencia Clientes, área de Calidad y Reclamos, donde las funciones principales será optimizar la medición y control de cumplimiento de SLA para lograr eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente, utilizando metodologías ágiles y tecnologías avanzadas, con un fuerte enfoque en la orientación al cliente y la gestión efectiva de KPI y SLA.

Tendrás bajo tu responsabilidad:

• Levantamiento, diseño y documentación de procesos de negocio.

• Potenciación de la eficiencia de procesos utilizando Inteligencia Artificial (IA).

• Gestión y negociación de KPI y SLA.

• Coordinación y definición de proyectos de mejora.

• Análisis de datos, trazabilidad, monitoreo y control de procesos.

Esperamos que nos apoyes desde tu experiencia en:       

• Formación profesional relacionada con Ingeniería de Procesos, como Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática u otra afín.

• Experiencia laboral: 2 años en mejoras de procesos con metodología lean u otra similar. (Excluyente)

• Conocimiento en metodología Lean – Lean Six Sigma – ágiles. (Excluyente)

• Experiencia en gestión de proyectos, gestión del cambio y otras metodologías de mejora de procesos. (Excluyente)

• Office: Avanzado.