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Ejecutivo de Soporte al Cliente - Post Venta
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 16/03/2024. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
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En HRGROWIN consultora de Recursos Humanos, nos encontramos apoyando a empresa líder en movilidad sostenible, en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte al Cliente – Post Venta apasionado por la satisfacción del cliente y comprometido con agregar valor a través del uso de soluciones y servicios brindados por la empresa
¡Si eres un profesional proactivo y orientado hacia la comprensión y resolución de problemas técnicos para satisfacer las necesidades de tus clientes y mantener relaciones positivas, ¡esta es tu oportunidad!
Misión del Cargo:
Asegurar la satisfacción del cliente y el óptimo uso de las soluciones y servicios de la compañía mediante capacitación y consultoría especializada que permita agregar valor, generar lealtad y rentabilidad a ambas partes.
Responsabilidades Principales:
Garantizar la satisfacción del cliente y aumentar los puntajes de NPS mediante visitas de seguimiento para consultoría y resolución de problemas.
Implementar nuevas soluciones a través de la programación de capacitaciones con el cliente.
Apoyar técnicamente en preventa y participar activamente en soluciones piloto avanzadas.
Hacer tangibles las ganancias que los clientes obtendrán con el uso de los servicios y soluciones, manteniendo relaciones a largo plazo.
Contribuir a la consecución de objetivos evitando el abandono, generando valor en la solución contratada e identificando nuevas oportunidades (upgrade y cross-selling).
Resolver problemas y quejas a través de solicitudes de clientes, investigando y/o demandando situaciones para generar planes de acción y retroalimentación.
¿Qué ofrecemos?
Integrarte en una empresa multinacional, líder en su rubro a nivel nacional y mundial.
Vehículo a cargo.
Seguro complementario de salud, vida y odontológico.
Aguinaldos.
Asignación de colación.
Viáticos.
¡Esperamos tu postulación para construir juntos el éxito de clientes y la empresa!
Perfil deseado
Estudios profesionales en áreas relacionadas con la Administración de Empresas, Ingeniería, Tecnologías de la Información o campos afines. serán un plus a tu candidatura.
Experiencia en atención al cliente, venta y/o soporte postventa preferiblemente en el sector de tecnologías de la información, gestión de flotas, logística y transporte.
Idealmente conocimiento y experiencia en venta técnica consultiva.
Deseable conocimiento de herramientas de software y sistemas utilizados en la atención al cliente y soporte técnico.
Residencia en Santiago, con disponibilidad para trabajar de forma presencial y en terreno realizando viajes recurrentes dentro de Chile según las necesidades del negocio.
Indispensable Licencia de Conducción Clase B vigente.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Administración de Empresas de Servicios
- Ingeniería de Ejecución en Administración
- Administración de Ventas
- Administración Industrial
- Tecnologías De La Información y Comunicación
- Ingeniería en Administración de Empresas
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