Ejecutivo de Soporte al Cliente - Post Venta

En HRGROWIN consultora de Recursos Humanos, nos encontramos apoyando a empresa líder en movilidad sostenible, en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte al Cliente – Post Venta apasionado por la satisfacción del cliente y comprometido con agregar valor a través del uso de soluciones y servicios brindados por la empresa 

¡Si eres un profesional proactivo y orientado hacia la comprensión y resolución de problemas técnicos para  satisfacer las necesidades de tus clientes y mantener relaciones positivas, ¡esta es tu oportunidad!

Misión del Cargo:

Asegurar la satisfacción del cliente y el óptimo uso de las soluciones y servicios de la compañía mediante capacitación y consultoría especializada que permita agregar valor, generar lealtad y rentabilidad a ambas partes.

Responsabilidades Principales:

• Garantizar la satisfacción del cliente y aumentar los puntajes de NPS mediante visitas de seguimiento para consultoría y resolución de problemas.

• Implementar nuevas soluciones a través de la programación de capacitaciones con el cliente.

• Apoyar técnicamente en preventa y participar activamente en soluciones piloto avanzadas.

• Hacer tangibles las ganancias que los clientes obtendrán con el uso de los servicios y soluciones, manteniendo relaciones a largo plazo.

• Contribuir a la consecución de objetivos evitando el abandono, generando valor en la solución contratada e identificando nuevas oportunidades (upgrade y cross-selling).

• Resolver problemas y quejas a través de solicitudes de clientes, investigando y/o demandando situaciones para generar planes de acción y retroalimentación.

¿Qué ofrecemos?
Integrarte en una empresa multinacional, líder en su rubro a nivel nacional y mundial.

• Vehículo a cargo.

• Seguro complementario de salud, vida y odontológico. 

• Aguinaldos. 

• Asignación de colación.

• Viáticos.

 ¡Esperamos tu postulación para construir juntos el éxito de clientes y la empresa!